Умови Надання Послуг

1. Вступні Положення

Цей договір набуває чинності з моменту успішної реєстрації на нашій платформі. Використання сервісу означає вашу повну згоду з усіма пунктами цих умов. У разі незгоди з будь-якими положеннями просимо не використовувати наші послуги. Наша платформа створена для забезпечення якісних розважальних послуг у сфері азартних ігор та приймання спортивних ставок.

Основні принципи роботи нашої платформи включають забезпечення чесної та прозорої гри для всіх учасників, захист персональних даних користувачів, дотримання законодавства у сфері азартних ігор, підтримку принципів відповідальної гри та своєчасну обробку фінансових операцій. Ми прагнемо створити безпечне та комфортне середовище для всіх наших клієнтів.

2. Вимоги до Учасників

Для використання наших послуг ви повинні відповідати певним критеріям. По-перше, ваш вік має становити не менше 18 років або відповідати віку повноліття згідно законодавства вашої країни проживання. По-друге, онлайн-гемблінг повинен бути легальним у вашій юрисдикції. Ви несете персональну відповідальність за перевірку законності участі в азартних іграх у вашому регіоні.

Крім того, ви повинні бути дієздатною особою, яка має право укладати юридично обов'язкові договори. На вас не повинні поширюватися будь-які заборони на участь в азартних іграх, встановлені судовими рішеннями або іншими правовими актами. Також необхідно мати дійсні документи, що посвідчують вашу особу, які можуть бути запитані для верифікації облікового запису.

2.1. Процедура Реєстрації

При створенні облікового запису необхідно надавати виключно достовірну інформацію про себе. Використовувати слід лише власні документи та платіжні дані. Кожна особа має право створити не більше одного облікового запису на нашій платформі. Ви зобов'язані зберігати конфіденційність свого логіна та паролю, не передаючи їх третім особам.

Заборонені дії при реєстрації включають:

• Надання неправдивих персональних даних або інформації, що вводить в оману
• Використання чужих документів, платіжних реквізитів або персональних даних
• Створення множинних облікових записів для отримання додаткових бонусів
• Реєстрація від імені іншої особи без її відома та згоди
• Використання підроблених або недійсних документів для верифікації

У разі виявлення порушень цих правил компанія залишає за собою право негайно заблокувати обліковий запис та конфіскувати всі кошти на балансі.

3. Фінансові Операції та Транзакції

3.1. Поповнення Рахунку

Депозити на нашій платформі здійснюються через різноманітні платіжні системи, включаючи банківські картки, електронні гаманці, банківські перекази та криптовалюту. Мінімальна сума поповнення встановлюється для кожного платіжного методу окремо і відображається у момент здійснення операції. Всі платіжні засоби повинні бути зареєстровані виключно на ваше ім'я.

Кошти зараховуються на ваш ігровий рахунок протягом від кількох хвилин до 24 годин залежно від обраного методу оплати. Платіжні системи можуть стягувати власні комісії відповідно до своїх тарифів. Валюта рахунку обирається при реєстрації і не може бути змінена в подальшому, тому ретельно оберіть валюту при створенні облікового запису.

3.2. Виведення Коштів

Процедура виплати коштів включає декілька етапів для забезпечення безпеки ваших фінансів. Спочатку ви подаєте запит на виведення через особистий кабінет, вказуючи суму та обраний метод отримання коштів. Після цього наша служба безпеки може запросити проходження верифікації особи, якщо вона ще не була завершена раніше.

Терміни обробки запитів на виведення варіюються залежно від методу:

• Електронні гаманці обробляються протягом 24-48 годин
• Банківські картки — від 3 до 5 робочих днів
• Банківські перекази можуть зайняти від 5 до 7 робочих днів
• Криптовалютні виплати здійснюються протягом 24 годин

Зверніть увагу, що перше виведення коштів може зайняти більше часу через необхідність проходження процедури верифікації. Наступні виплати обробляються значно швидше.

3.3. Верифікація Акаунту

Для забезпечення безпеки та відповідності вимогам законодавства ми можемо запросити верифікацію вашого облікового запису. Процедура передбачає надання копій документів, що посвідчують вашу особу, підтвердження адреси проживання та платіжних засобів. Типові документи включають паспорт або інший офіційний документ з фотографією, рахунок за комунальні послуги не старше 3 місяців, а також фотографію або скріншот використовуваного платіжного засобу.

Додатково може знадобитися селфі з документом в руках для підтвердження, що саме ви є власником облікового запису. В окремих випадках служба безпеки може запросити додаткові документи для більш детальної перевірки. Всі надані документи обробляються конфіденційно і використовуються виключно для верифікації вашої особи.

4. Бонусна Система

4.1. Типи Бонусів

На нашій платформі діє розгалужена система заохочень для гравців. Нові користувачі отримують вітальний бонус при першій реєстрації, який може включати бонусні кошти на депозит та безкоштовні обертання у популярних слотах. Для постійних клієнтів доступні регулярні бонуси на депозит, кешбек на програші, турнірні призи та персональні пропозиції для VIP-гравців.

Також ми проводимо сезонні акції, приурочені до свят та спортивних подій. Програма лояльності дозволяє накопичувати бали за активну гру та обмінювати їх на бонуси, фріспіни або інші привілеї. Умови кожної акції детально описані на сторінці промо-пропозицій.

4.2. Умови Отримання та Використання

До кожного бонусу застосовуються індивідуальні умови відіграшу, які необхідно виконати перед виведенням бонусних коштів. Вимоги вейджеру вказують, скільки разів потрібно прокрутити бонусну суму в іграх. Наприклад, якщо бонус становить 100 гривень з вейджером x30, вам потрібно зробити ставок на загальну суму 3000 гривень перед виведенням.

Основні правила використання бонусів:

• Бонусні кошти не можуть бути виведені до виконання вимог відіграшу
• Максимальна ставка з бонусними коштами зазвичай обмежена 5% від суми бонусу
• Не всі ігри однаково зараховуються у відіграш бонусу
• Термін дії бонусу обмежений і вказується в умовах акції
• Один гравець може отримати кожен бонус лише один раз

4.3. Скасування Бонусів

Компанія залишає за собою право скасувати або анулювати бонуси у випадках порушення умов акції, виявлення множинних облікових записів або використання стратегій з низьким ризиком для відіграшу бонусів. Також бонуси анулюються при закінченні терміну їх дії або за вашим власним запитом. У разі підозри у шахрайстві всі бонусні кошти та виграші з них конфіскуються.

5. Правила Ігор у Казино

5.1. Загальні Умови

Всі ігри казино на нашій платформі надаються ліцензованими провайдерами програмного забезпечення, які мають міжнародне визнання та сертифікацію. Результати ігор визначаються за допомогою генератора випадкових чисел, що гарантує справедливість та непередбачуваність кожного раунду. Правила кожної гри, включаючи таблиці виплат та спеціальні функції, доступні в інформаційному розділі безпосередньо в ігровому інтерфейсі.

Для кожної гри вказується RTP — відсоток повернення гравцю, який показує теоретичну віддачу гри в довгостроковій перспективі. Результати раундів є остаточними та не підлягають зміні після завершення гри, за винятком випадків технічних збоїв, які будуть розглянуті індивідуально.

5.2. Заборонені Дії

Для підтримання чесності гри категорично заборонено використовувати будь-які програмні засоби, боти, скрипти або автоматичні системи для участі в іграх. Експлуатація помилок програмного забезпечення з метою отримання несправедливої переваги призведе до конфіскації виграшів та закриття облікового запису. Також заборонено вступати у змову з іншими гравцями або використовувати нашу платформу для відмивання грошей.

Використання VPN-сервісів для обходу географічних обмежень суворо заборонено. Будь-які спроби маніпуляцій з ігровим процесом або результатами ігор розглядаються як грубе порушення правил і можуть призвести до юридичних наслідків.

6. Букмекерські Ставки

6.1. Типи Ставок

На нашій букмекерській платформі доступний широкий вибір типів ставок для задоволення потреб різних категорій гравців. Одинарні ставки дозволяють робити парі на результат окремої події. Експрес-ставки об'єднують декілька подій в один купон, помножуючи коефіцієнти для потенційно більшого виграшу. Система ставок дає можливість комбінувати різні експреси в одному купоні.

Особливою популярністю користуються лайв-ставки, які можна робити безпосередньо під час проведення спортивної події з динамічними коефіцієнтами. Також доступні довгострокові ставки на чемпіонів турнірів, призерів та інші підсумкові результати сезону.

6.2. Правила Прийняття Ставок

Всі ставки приймаються за коефіцієнтами, які діють на момент підтвердження вашого купона. Коефіцієнти можуть змінюватися в реальному часі залежно від розвитку подій, попиту гравців та іншіх факторів. Максимальні виграші обмежені для різних видів спорту та типів ставок, інформація про це доступна в правилах букмекерської контори.

Ставки, розміщені після початку події, можуть бути відхилені або прийняті за зміненими коефіцієнтами. Мінімальна та максимальна сума ставки встановлюється індивідуально для кожної події. Компанія залишає за собою право обмежити максимальну ставку для окремих користувачів на основі їхньої ігрової історії та результатів.

6.3. Розрахунок Результатів

Результати ставок визначаються виключно на основі офіційної статистики від наших постачальників даних. У разі скасування спортивної події всі ставки повертаються з коефіцієнтом 1.00. Якщо матч переноситься більш ніж на 24 години, ставки зазвичай анулюються, за винятком довгострокових парі.

Технічні поразки, дискваліфікації команд або спортсменів враховуються згідно офіційних рішень спортивних організацій. Спірні ситуації розглядаються нашою службою підтримки протягом 24 годин після отримання офіційної інформації. У виняткових випадках термін розгляду може бути продовжений до отримання остаточного вердикту від відповідних спортивних інстанцій.

7. Відповідальна Гра

Ми серйозно ставимося до питань відповідальної гри та надаємо всім користувачам інструменти для контролю їхньої ігрової активності. У налаштуваннях вашого облікового запису ви можете встановити різноманітні обмеження, які допоможуть вам грати відповідально та не перевищувати встановлені межі.

Доступні інструменти самоконтролю включають:

• Денні, тижневі та місячні ліміти на депозити
• Обмеження максимального розміру ставки
• Ліміти на загальну суму програшів за період
• Встановлення максимального часу ігрової сесії
• Автоматичні сповіщення про тривалість гри та витрачені кошти
• Можливість тимчасового самовиключення на період від 24 годин до 6 місяців

Якщо ви відчуваєте, що гра виходить з-під контролю або починає негативно впливати на ваше життя, настійливо рекомендуємо скористатися опцією самовиключення або звернутися за професійною допомогою. Контактна інформація спеціалізованих організацій, які надають безкоштовну підтримку людям з ігровою залежністю, доступна на нашому сайті в розділі відповідальної гри.

8. Конфіденційність та Безпека

Захист вашої особистої інформації є одним з наших головних пріоритетів. Ми використовуємо сучасні технології шифрування для забезпечення безпеки всіх транзакцій та збереження персональних даних. Всі фінансові операції захищені за допомогою SSL-протоколу, що унеможливлює перехоплення інформації третіми особами.

Ваші персональні дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом. Ми суворо дотримуємося вимог GDPR та інших міжнародних регуляцій щодо захисту персональних даних. Регулярно проводяться аудити наших систем безпеки для виявлення та усунення потенційних вразливостей.

Інформація про вас використовується виключно для верифікації особи, обробки фінансових транзакцій, покращення якості обслуговування та виконання вимог регуляторних органів. Ми не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством. З детальною інформацією про обробку персональних даних ви можете ознайомитися в нашій Політиці конфіденційності.

9. Заборонені Активності

Для підтримання безпечного та чесного ігрового середовища ми категорично забороняємо будь-які форми шахрайства, відмивання грошей або маніпуляцій. Створення множинних облікових записів однією особою для отримання додаткових бонусів або обходу обмежень призведе до блокування всіх акаунтів та конфіскації коштів.

Надання підроблених документів при верифікації, використання чужих платіжних даних або персональної інформації є серйозним порушенням наших правил та може мати юридичні наслідки. Сговір з іншими гравцями для отримання несправедливої переваги, словесні образи персоналу чи інших користувачів, а також зворотні платежі без законних підстав розглядаються як грубі порушення умов використання.

10. Обмеження Відповідальності

Наші послуги надаються на умовах "як є" без жодних гарантій щодо безперервності роботи або відсутності помилок. Компанія не несе відповідальності за збої в роботі інтернет-з'єднання, помилки програмного забезпечення третіх сторін, затримки у роботі платіжних систем або форс-мажорні обставини, що знаходяться поза межами нашого контролю.

Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою коштів на вашому рахунку на момент виникнення претензії. Ми не компенсуємо непрямі збитки, втрачену вигоду або моральну шкоду. У разі виявлення помилок з нашого боку ми зобов'язуємося виправити ситуацію в найкоротші терміни та розглянути питання про компенсацію в індивідуальному порядку.

11. Зміна Умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов Надання Послуг у будь-який час на власний розсуд. Оновлена версія буде опублікована на сайті з зазначенням дати набуття чинності. Ми рекомендуємо регулярно переглядати ці умови для ознайомлення з можливими змінами.

При внесенні суттєвих змін, що впливають на ваші права або обов'язки, ми можемо повідомити вас через електронну пошту або за допомогою повідомлення в особистому кабінеті. Продовження використання наших послуг після публікації оновлених умов означає вашу згоду з внесеними змінами. Якщо ви не згодні з новими умовами, ви маєте право припинити використання платформи та закрити свій обліковий запис.

12. Припинення Дії Облікового Запису

Ви маєте право закрити свій обліковий запис у будь-який час, звернувшись до служби підтримки клієнтів через електронну пошту або онлайн-чат. При закритті акаунта за вашою ініціативою всі залишкові кошти будуть повернені на ваш платіжний рахунок після виконання всіх умов відіграшу бонусів та вирахування застосовних комісій.

Компанія також залишає за собою право призупинити або закрити ваш обліковий запис у наступних випадках: порушення цих умов, підозра у шахрайстві або відмиванні грошей, за вимогою регулюючих органів, неактивність облікового запису протягом тривалого періоду, або в інших випадках, передбачених законодавством. При закритті акаунта з ініціативи компанії ви будете повідомлені про причини такого рішення.

13. Вирішення Спорів

У разі виникнення будь-яких розбіжностей, претензій або непорозумінь ви зобов'язуєтесь спочатку звернутися до нашої служби підтримки клієнтів для спроби врегулювання питання в дружньому порядку. Більшість спорів можуть бути успішно вирішені шляхом прямого діалогу з нашими фахівцями, які мають досвід розгляду різноманітних ситуацій.

Наша служба підтримки доступна цілодобово через декілька каналів зв'язку: електронну пошту, онлайн-чат на сайті та телефон гарячої лінії. Ми прагнемо розглядати всі звернення максимально швидко та справедливо. Якщо спір не може бути врегульований через службу підтримки протягом розумного терміну, застосовним правом є законодавство юрисдикції, в якій ми маємо ліцензію на здійснення діяльності.

14. Контактна Інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов Надання Послуг, роботи платформи, фінансових операцій або будь-яких інших аспектів використання нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми доступні цілодобово через електронну пошту, онлайн-чат та телефон.

Наша команда підтримки складається з кваліфікованих фахівців, готових допомогти вам у вирішенні будь-яких питань або проблем. Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та швидкий час відповіді на всі звернення. Детальна контактна інформація, включаючи години роботи різних каналів зв'язку, розміщена на нашому сайті в розділі "Контакти" або "Підтримка".

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та приймаєте всі вищезазначені умови. Дякуємо за вибір нашої платформи!